Что такое CRM?

ЧТО ТАКОЕ CRM СИСТЕМА?

CRM

CRM СИСТЕМА - ЭТО

CRM - это аббревиатура от Customer Relationship Management. Это означает управление отношениями с клиентами.

CRM система - это программа, которая (как правило) работает через интернет. Она позволяет вести базу клиентов, вести сделки с клиентами, загружать заказы с сайта, ставить напоминания, контролировать работу сотрудников, составлять управленческие отчёты.

КАКИЕ БЫВАЮТ CRM?

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ CRM

Основные CRM сейчас - это Битрикс24, amoCRM и Мегаплан. Это, так называемые, универсальные CRM, т.е. их может использовать любая компания с любым видом деятельности. В основном все они ориентированы на продажи.

Битрикс24

Полноценный портал

Лента - ЧАТ - ДИСК
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
ЗАДАЧИ И ПРОЕКТЫ
САЙТ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
ШАБЛОНЫ ДОКУМЕНТОВ

amoCRM

Ничего лишнего.

СБОР зАЯВОК СО ВСЕХ ПЛАТФОРМ
БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВО ИНЕТГРАЦИЙ
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МОДУЛИ

МЕГАПЛАН

Старое проверенное.

ПОНЯТНЫЙ ИНТЕРФЕЙС
ПОИСК ДУБЛЕЙ
ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТОВ
ПРОДВИНУТАЯ СИСТЕМА ОТЧЁТОВ

НЕ ЗНАЕТЕ КАКУЮ CRM ВЫБРАТЬ?

Позвоните нам и получите бесплатную квалифицированную консультацию!

+7(342)243-02-96

СПециализированные CRM

Это системы для конкретного вида деятельности, например, для агентств недвижимости, салона красоты или розничной торговли. Эти CRM содержат дополнительные инструменты для удобной работы, такие как выгрузка объектов на площадки, расписание для записи к мастерам или контроль остатков.

ЧТО ТАКОЕ ИНТЕГРАЦИИ?

интеграция с crm

ИНТЕГРАЦИИ С CRM

Интеграции - это подключение к CRM других систем. Подключить можно практически любую систему:

ИНТЕГРАЦИЯ С БУХГАЛТЕРИЕЙ

Позволяет подключить CRM, например, к 1С и обмениваться контрагентами, заказами покупателя, счетами и оплатами.

ИНТЕГРАЦИЯ С ПОЧТОЙ

Настройка отправки и получения писем прямо в CRM. Привязка входящих писем к сделке, либо клиенту.

ИНТЕГРАЦИЯ С САЙТОМ

Позволяет получать заказы с сайта прямо в CRM. В заказе уже будет заполнено имя клиента, контактные данные и заявка, либо товары из корзины.

ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕФОНИЕЙ

Звонки из CRM в 1 клик. Запись разговоров в карточку клиента. Открытие карточки клиента при входящем звонке. Переадресация входящего звонка на ответственного менеджера.

ИНТЕГРАЦИЯ С МЕССЕНДЖЕРАМИ

Позволяет писать клиентам из единого окна в любой мессенджер. Вся переписка фиксируется в карточке клиента.

ИНТЕГРАЦИЯ СО СКЛАДОМ

Позволяет контролировать складские остатки.

ИНТЕГРАЦИЯ С КАНАЛАМИ ПРОДАЖ

Позволяет анализировать откуда приходит большинство клиентов и каковы затраты на рекламу.

ИНТЕГРАЦИЯ С КАЛЕНДАРЁМ СМАРТФОНА

Позволяет планировать звонки и встречи и получать их в виде расписания в календарь на Android и iOS.

РАБОТА В crm

КАК РАБОТАТЬ В CRM

Работа в CRM системе - это:

1. Занесение клиентов в базу (компаний и контактов)

2. Создание сделок с клиентами

3. Ведение сделок по воронке продаж от обращения до успешного завершения

4. Построение отчётов по оборотам за месяц, вклад менеджеров в продажи, рейтинг клиентов

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
НА ВНЕДРЕНИЕ CRM

CRM-форма появится здесь

НАШ АДРЕС г. Пермь, ул. Подольская, 33

(Садовый)

ТЕЛЕФОН +7(342)243-02-96

VIBER/WHATSAPP/telegram +7 912 881-02-96

Email info@itc.ru.com